Informations

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Où est mon CD ??

Où est mon CD ??

Pas de CD ni de DVD dans vos manuels cette année ? Est-ce normal ?  

Réponse ici !
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Service assistance : perturbations

Service assistance : perturbations


Chères familles,
Rentrée oblige (et oui !), nous nous efforçons de répondre à toutes vos demandes et sollicitations. Le trafic vers le centre d'appels est ralenti pour que nous puissions répondre à toutes vos demandes émises par formulaire.Nous vous invitons à formuler vos demandes directement depuis l'espace assistance.
L'équipe assistance, toujours présente !

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Retrait des commandes au siège ?

Retrait des commandes au siège ?


Chères familles,

Vous n'avez pas encore commandé votre pack de livres et toutes les dates de distribution dans votre établissement scolaire sont épuisées.

Passez commande aujourd'hui. Vos manuels seront disponibles à partir du lendemain au siège de notre association de Marcq-en-Barœul.

ARBS

Notre site fait peau neuve rien que pour vous !

Pour cette rentrée, un nouvel air frais souffle sur notre association. Pas d’inquiétudes face à ces changements, nos équipes sont toujours présentes pour vous accompagner et vous offrir une prestation de service de qualité tout au long de l’année scolaire. Ces nouveautés, nous l’espérons, simplifieront vos démarches. Et pour ce faire, rien de tel qu’un nouvel espace qui vous est dédié !

 

Commander en quelques clics !

Vous l’aurez peut-être déjà remarqué, notre site internet a changé de visage. Nos équipes se sont pleinement investies pour vous fournir un espace en ligne plus simple et plus ergonomique. Autant agréable à l’œil que facile d’utilisation, vous n’aurez pas de mal à vous y retrouver.

Vous espérons que notre Solution pack livres viendra simplifier votre rentrée. Nous vous proposons un tarif individualisé et adapté en fonction des ouvrages compris dans votre pack. Dans cette logique, un accès direct à notre nouvel espace d’assistance est aussi mis à votre disposition. Nos équipes s’engagent à vous accompagner à tout moment, de la création du compte jusqu’à la commande de vos ouvrages.

 

We chat !

Cet accompagnement se complète par un service de chat en ligne. A tout moment, vous avez la possibilité de contacter directement l’un de nos agents de Marcq-en-Baroeul, disponibles tout au long de la journée pour répondre à vos questions.

Pour continuer dans la nouveauté, en partenariat avec DPD Predict, un service de livraison à domicile avec prise de rendez-vous est également proposé pour certains de nos établissements partenaires, afin que vous receviez votre pack de manuels à la maison, sans vous déplacer. Plutôt chouette, non ?

Renouvellement oblige, notre toute nouvelle cadence se met progressivement en place. Nous travaillons étroitement avec les équipes pédagogiques de nos établissements partenaires pour vous permettre la commande de vos manuels sur notre site.  Certains établissements n’ont toutefois pas encore finalisé la sélection de leurs manuels pour la rentrée prochaine, alors nous vous invitons à patienter encore un peu avant de pouvoir commander votre Solution pack livres.

Pour toute question, n’hésitez pas à consulter notre base de connaissance, à nous écrire ou à nous contacter par téléphone (au prix d’un appel local). Notre équipe d’assistance située directement en notre siège se fera un plaisir de vous accompagner tout l’été.

A très bientôt.

 

L’équipe ARBS

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