Assistant(e) support client

L’ARBS a pour but de mettre à la disposition des élèves leur collection complète de livres scolaires pour plus de 100 000 élèves servis et emploie plus de 250 saisonniers pendant l’été.

Pour la saison 2019, notre association renforce ses équipes pour répondre et satisfaire aux questions et besoins de ses adhérents.

Mission : Rattaché(e) aux responsables des services accueil et communication, vous effectuez des tâches d’opérateur(rice) service clients.

– Traitement des tickets : demandes effectuées par messages électroniques, appels téléphoniques, et chat, dans le respect de nos procédures

– Transmission et suivi des tickets spécifiques aux bons interlocuteurs

– Diverses tâches administratives en renfort d’équipe d’accueil

Profil recherché : Étudiant(e) ou non, disposant de qualités rédactionnelles et orthographiques certaines, patient(e) et réactif(ve) pendant les pics d’activité. Vous disposez d’une aisance relationnelle et de réelles compétences d’écoute du client. Vous savez travailler en équipe et faire preuve d’adaptabilité.

Durée : Du 17 juin au 25 octobre 2019 (des contrats plus courts sont aussi proposés)

Il est IMPERATIF pour le candidat d’être disponible selon la plage définie  ci-dessus – dans le cas contraire votre candidature ne serait pas étudiée.