Assistant(e) support client

ARBS est une association sans but lucratif «loi 1901» créée en 1965, spécialisée dans la fourniture de livres scolaires.

Elle propose aux familles ses solutions pack livres et sac allégé : services clé en main de vente et de rachat d’une collection complète de manuels scolaires.

Pour la saison 2022, notre association renforce ses équipes pour répondre et satisfaire aux questions et besoins de ses adhérents.

Mission : Rattaché(e) aux responsables des services accueil et communication, vous effectuez des tâches d’opérateur(rice) service clients.

– Traitement des tickets : demandes effectuées par messages électroniques, appels téléphoniques, et chat, dans le respect de nos procédures

– Transmission et suivi des tickets spécifiques aux bons interlocuteurs

– Diverses tâches administratives en renfort d’équipe d’accueil

Profil recherché : Étudiant(e) ou non, disposant de qualités rédactionnelles et orthographiques certaines, patient(e) et réactif(ve) pendant les pics d’activité. Vous disposez d’une aisance relationnelle et de réelles compétences d’écoute du client. Vous savez travailler en équipe et faire preuve d’adaptabilité.

Durée : plusieurs postes sont proposés selon les modalités suivantes :

Agent 4 : du 08/06 au 30/09

Agent 5 : du 08/06 au 23/09

Agent 6 :

-du 08/06 au 10/06 (formation)

-du 27/06 au 23/09

Agent 8 :

-du 08/06 au 10/06 (formation)

-du 27/06 au 16/09

Agents 11 et 12 :

-du 08/06 au 10/06 (formation)

-du 04/07 au 15/07

Il est IMPERATIF pour le candidat d’être disponible selon l’une des plages définies ci-dessus – dans le cas contraire votre candidature ne serait pas étudiée. Nous vous remercions d’indiquer clairement sur le formulaire de candidature vos périodes de disponibilité.